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En 2 à 5 jours ouvrés, sous réserve de disponibilité du produit.  Livraison par la Poste.
Normale en point relais

4,99 EUR quelque soit le nombre d'articles commandés pour les commandes inférieures à 50 EUR.

Offert à partir de 50 EUR d'achat.

En 2 à 5 jours ouvrés, sous réserve de disponibilité du produit.  Livraison par Mondial Relay.
Retrait Boutique Gratuit quelque soit le nombre d'articles commandés. En 2 à 3 jours ouvrés sous réserve de disponibilité du produit. Notre équipe vous contactera par mail dès la réception du colis en magasin.
 
q: Retrouver un colis manquant:

Bien que la plupart des commandes soient livrées dans les temps, il peut arriver que le suivi du colis indique que celui-ci est "livré" alors que vous ne l’avez pas reçu.

Si le suivi de votre colis indique que celui-ci est livré et que vous ne l’avez pas reçu :

-Vérifiez l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande.

-Cherchez un avis de passage. Il est possible qu'un avis de passage ait été laissé dans votre boîte-aux-lettres ou sur votre porte. Suivez les instructions indiquées sur l'avis de passage pour récupérer votre colis ou organiser une autre tentative de livraison.

-Effectuez des recherches dans les abords du lieu de livraison. Vérifiez si votre colis a été laissé dans votre boîte-aux-lettres, auprès d'un de vos voisins (à moins que cela n'implique des risques pour la santé ou la sécurité) ou dans un endroit sûr comme un porche ou un garage.

-Vérifiez si quelqu’un a pu réceptionner le colis en votre nom (à moins que cela n'implique des risques pour la santé ou la sécurité).

-Contactez le transporteur. Il est possible qu'il dispose d'informations supplémentaires. Vous aurez besoin de votre numéro de suivi.

-Si votre colis est indiqué livré depuis moins de 48 ouvrées: nous vous invitons à patienter 48 h. Le facteur pourrait toujours déposer votre colis dans les prochaines heures.

 
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Il peut arriver que certaines informations de suivi ne soient pas disponibles. Voici les raisons communes pour lesquelles les informations de suivi peuvent ne pas être disponibles :


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Si vous n'avez pas reçu de mail d'expédition, il y a deux explications possibles : l'adresse mail que vous avez renseignée lors de votre inscription est erronée ou bien notre mail a atterri dans vos spams.

Si la date estimée de livraison de votre commande est dépassée et que les informations de suivi de celle-ci n’ont pas changées, veuillez patienter un à deux jours ouvrés, votre colis étant toujours en cours d’acheminement.

Les colis sont généralement livrés le jour de la date estimée de leur livraison, ou très peu de temps après.

 

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